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Concierge et services associés

Notre équipe de concierges, dont certains sont membres des Clefs d'Or, redoubleront d’efforts pour rendre votre séjour à Gstaad le plus agréable possible. Grâce à des services personnalisés, ils s’assureront que tout se déroule sans le moindre accroc.
Notre concierge se fera également un plaisir de vous mettre en relation avec des moniteurs de ski qualifiés.

Contact

Notre conciergerie se tient à disposition pour toute question par email à concierge@thealpinagstaad.ch ou par téléphone au +41 33 888 98 86.

Informations

Accessibilité

L'initiative OK:GO publie ici des informations sur nos infrastructures et nos services pouvant répondre à des besoins particuliers en matière d'accessibilité.

Vélos

Des vélos électriques ultramodernes sont mis à la disposition des clients de l’hôtel The Alpina Gstaad en été. Veuillez vous adresser au concierge.

Petit-déjeuner

Un petit-déjeuner sous forme de buffet est servi au restaurant Sommet de 7 – 11 heures.

Services de chauffeur et parc automobile

Des chauffeurs avertis dotés d’une solide expérience sont à votre disposition pour des transferts locaux gratuits de 9 heures à minuit.
Des transferts gratuits sont également proposés entre l’hôtel et la gare de Gstaad avec nos Tesla Model X et Mercedes classe V. Le chauffeur vous attendra sur le quai d’arrivée et vous aidera à porter vos bagages.
The Alpina Gstaad met à votre disposition de louer la Fiat 500e Sea Ice.

Enregistrement et départ

Votre chambre sera disponible à partir de 15 h le jour de votre arrivée, et devra être libérée pour 12 h le jour de votre départ.

Enfants

Le Tree House Club est un espace entièrement dédié au jeu et à l’aventure. Sous l’œil attentif de professionnels qualifiés, les plus jeunes peuvent profiter des nombreuses activités amusantes imaginées par l’équipe. Les enfants de moins de 4 ans doivent être accompagnés d’un adulte.

Salon de coiffure

Françoise vous accueille au salon d'hôtel durant la saison d'été à partir du 7 juin.

Internet et prises électriques

Des connexions Internet filaires et sans fil sont disponibles gratuitement dans tout l’hôtel. Pour les prises électriques de 220V, des adaptateurs sont disponibles à la conciergerie.

Stationnement

The Alpina Gstaad dispose d’un parking couvert que les clients peuvent utiliser moyennant un supplément de 30 CHF par nuit et voiture. Un service de voiturier est également proposé.

Bornes de recharge pour véhicules électriques

The Alpina Gstaad met à disposition des bornes de recharge gratuites adaptées à la plupart des véhicules électriques pour les clients de l'hôtel (notamment des connecteurs Tesla et des chargeurs Porsche). Veuillez contacter notre équipe de concierges pour plus de détails sur ce service.

Paiement

Nous acceptons les cartes American Express, VISA, MasterCard, Eurocard, JCB, dîners Club, China Union Pay et Maestro.

Animaux de compagnie et invités à quatre pattes

Nous sommes heureux d'accueillir votre petit compagnon. Merci d’indiquer dans les commentaires la race, taille et nom de votre chien. Les animaux ne sont pas tolérés dans nos restaurants ni au Six Senses Spa. Nous vous conseillons de laisser votre chien en chambre. Les chiens sont les bienvenus à l'Alpina Lounge & Bar et sur notre terrasse jusqu’à 19 heures. Ensuite, seuls les petits chiens restants dans un panier ou un sac de transport spécifique pour animaux et placés sous votre table sont permis. Un supplément de CHF 80 par jour sera chargé sur votre chambre, nourriture non incluse. La présence du propriétaire du chien est obligatoire lorsqu'un membre du personnel de l'hôtel (tel que le personnel d'entretien ou d'ingénierie) doit intervenir. Le chien doit être tenu en laisse ou dans une caisse de transport aussi longtemps que ce membre du personnel de l'hôtel est présent en chambre. Le nettoyage de la chambre doit être programmé à l'avance pour une période où le chien n'est pas dans la chambre. Tout nettoyage ou réparation supplémentaire nécessaire, même s'il est découvert après le départ de l'hôtel, est facturé sur le compte du client.

Service de navette

Pour votre confort, notre personnel se fera un plaisir de venir vous chercher à la gare de Gstaad ou à l’aérodrome de Saanen.
De 9 h à minuit, un service de navette gratuit est mis à la disposition de nos clients au pied des pistes et devant plusieurs restaurants de Gstaad.

Magasin de ski et de sport

Le magasin Silver Sport à l’entrée de l’hôtel (niveau -1) peut répondre à toutes vos exigences, que vous souhaitiez acheter ou louer. Celui-ci est fermé durant l'entre-saison et réouvrira le 7 juin.