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Conditions Générales

Services garantis inclus dans le prix

Le prix de la chambre inclut le petit-déjeuner en chambre ou le petit-déjeuner buffet au restaurant Sommet, l'accès Wi-Fi et la connexion Internet, le parking couvert, le service de navette gratuite entre l’hôtel et la gare ferroviaire de Gstaad, l’accès au Six Senses Spa, ainsi que les taxes, la TVA et les frais de service.

Conditions de réservation

Le contrat de réservation est régi par les termes du Code des Obligations suisse. Une réservation est considérée comme confirmée dès réception d’un acompte ou d’une garantie par carte de crédit. Nous nous réservons le droit d’imputer des frais d’annulation sur la carte de crédit qui nous est fournie à titre de garantie.

Nous acceptons les modes de paiement suivants : American Express, Diners Club, Mastercard, Visa, JCB, Maestro, Traveller Cheques et liquidités. Les chèques personnels ne sont pas acceptés. Les coordonnées bancaires sont les suivantes :

Credit Suisse AG, Promenade, 3780 Gstaad
Grand Hotel Alpina AG
N° de clearing : 4835
BIC : CRESCHZZ80A

Compte en CHF :
IBAN : CH49 0483 5180 5544 0100 0
Compte : 1805544-01

Pour les virements en EUR :
IBAN : CH15 0483 5180 5544 0200 0
Compte : 0339-1805544-02

Pour les virements en USD :
IBAN : CH85 0483 5180 5544 0200 1
Compte : 0339-1805544-02-1

La chambre est accessible à partir de 15h le jour d'arrivée. Nous vous prions de bien vouloir quitter votre chambre à midi le jour de votre départ.

Annulations

L'annulation n'entraîne aucun frais si elle est effectuée sept jours avant l'arrivée prévue. En cas d’annulation après ce délai, ou en cas de défection, nous nous réservons le droit de facturer la totalité du montant de la réservation en fonction de la durée du séjour réservé.

Animaux

Les chiens sont les bienvenus sauf dans les restaurants et au Six Senses Spa. Le tarif est de CHF 40.- par nuitée et par chien. Ce prix exclut la nourriture. Nous nous réservons le droit de facturer tout dommage causé par votre animal.

Responsabilité

Conformément aux dispositions légales, The Alpina Gstaad est responsable de tous les objets apportés par les clients dans son enceinte. La responsabilité pour négligence mineure est expressément exclue. Si un client devait se plaindre ou être mécontent des services de l’hôtel, il est tenu d’en faire part immédiatement à l’hôtel ; dans le cas contraire, il ou elle ne pourra plus prétendre à ses droits.

Si l’hôtel ne devait pas pouvoir fournir le nombre de chambres convenu, il est responsable vis-à-vis du client des pertes encourues à condition que celles-ci puissent être démontrées. Si l’hôtel devait être dans l’incapacité de fournir les chambres réservées à l’arrivée du client, il s’engage à fournir un hébergement équivalent dans un autre hôtel et à prendre en charge tous les coûts supplémentaires tels que transport, hébergement, etc. à concurrence et au-delà du prix initial convenu. Par principe, toutes les réclamations à l’encontre de l’hôtel deviennent caduques dans les six mois suivant le départ du client, sauf si les dispositions obligatoires prévoient de plus longues périodes.

Clauses finales

Toute modification ou tout ajout apporté aux confirmations de réservation doit être fait par écrit, si possible. Les amendements et ajouts unilatéraux sont nuls et non avenus. En signant la confirmation de réservation ou en confirmant unilatéralement une réservation, vous acceptez les conditions générales.

Ce contrat est exclusivement sujet à la loi suisse. Le canton de Berne (Suisse) est considéré comme le seul lieu de juridiction par les parties contractantes.

Security Policy

When processing a reservation at The Alpina Gstaad or on our website www.thealpinagstaad.ch we will ask for the following:

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  • Credit/Debit Card number and expiration date
  • Billing address
  • Phone/fax number
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